Komunikasi Dalam Organisasi

Organisasi :
sekelompok masyarakat yg saling bekerja sama utk mencapai suatu tujuan tertentu dan komunikasi adalah perekat yg memungkinkan kelompok masyarakat bersama melakukan fungsinya dengan baik

Peran manajerial

}  Minzberg :terdapat 3 peran manajerial yg ditrapkan manajer dlm suatu organisasi

1.)   peran antar pibadi

2.)   peran informasional

3.)   peran keputusan

Kegiatan pertukaran informasi

}  Pencapaian tujuan suatu orgnisasi memerlukan proses komunikasi ada 2 fungsi penting:

1.)   komunikasi memungkinkan orang utk saling bertukar informasi

2.)   komunikasi membantu menghubungkan seklompok anggota dalam organisasi yang terpisah

Beberapa kegiatan organisasi

}  menetapkan tujuan

}  membuat dan melaksanakan keputusan

}  mengukur prestasi kerja

}  merekrut dan mengembangkan sdm

}  pelayanan pelangan

}  negosiasi

}  berinteraksi

Pola komunikasi

a.)    saluran komunikasi formal:

1.)   Komunikasi dari atas ke bawah

2.)   komunikasi dari bawah ke atas

3.)   komunikasi horisontal

4.)   komunikasi diagonal

Nb:komunikasi formal cenderung birokratis dan ketat sehingga proses pengambilan keputusan lamban

b.)   Saluran komunikasi informal

Cara mengelola komunikasi

ada dua hal dlm mengelola komunikasi:

1.) Bagaimana menangani pesan bersifat rutin

2.) Bagaimana menangani krisis komunikasi

Penanganan pesan rutin

1.      mengurangi jumlah pesan

2.      instruksi yg jelas

3.      mendelegasikan tanggung jawab

4.      melatih petugas

meningkatkan ketrampilan komunikasi

}  Beberapa ketrampilan kusus dalam kombis:

-          Membaca

-          mendengarkan.

-          percakapan menarik

-          berpidato

-          presentasi

-          menulis

Komunikasi Antar Pribadi

Pengertian komunikasi antar pribadi

Komunikasi antarpribadi : 
     komunikasi yang dilakukan antara seseorang dengan orang lain dalam suatu masyarakat atau organisasi dengan mengunakan media tertentu dan bahasa yang mudah dipahamiutk mencapai tujuan tertentu.

Ada 4 hal penting dalam komunikasi:

1)     Komunikasi dilakukan oleh dua orang atau lebih.

2)     Mengunakan media tertentu (telp atau tatap muka)

3)     Bahasa sederhana tidak baku campuran

4)     Tujuan komunikasi bebas bs bersifat pribadi

Tujuan komunikasi antar pribadi

}  menyampaikan informasi

}  berbagi pengalaman

}  menumbuhkan simpati

}  melakukan kerjasama

}  menumbuhkan motivasi

}  keluh kesah

Gaya kepemimpinan

}                       Gaya kepemimpinan pada dasarnya merupakan suatu cara bagaimana seorang pemimpin mempengaruhi,mengarahkan,memotivasi dan mengendalikan bawahan dengan cara tertentu sehingga dapat menyelesaikan tugas pekerjaannya secara efektif dan efisien (gaya kepemimpinan mempengaruhi sikap dan perilaku bawahanya
      >kepemimpinan terjadi karena ada nteraksi manajer,bawahan,lingkungan/situasi

} Teori x dan y douglas mc gregor : 
didasarkan pada asumsi tentang para karyawan dan bagaimana memotivasi.

}  Empat gaya kepemimpinan ludlow dan paton:

1.)   Pengarahan

2.)   Pembekalan

3.)   Dukungan

4.)   pendelegasian

Gaya kepemimpinan situasional

}   Dalam prakteknya gaya kepemimpinan yg diterapkan seorang manajer dapat saja berubah seiring dengan  perubahan dinamika yg berkembang dalam diri para karyawan.

}   Harsey dan blancard ada 3 kemampuan atau ketrampilan dlm penerapan kepemimpinan situasional:

1.)   ketrampilan analitik

2.)   ketrampilan fleksibilitas

3.)   ketrampilan komunikasi

Kepemimpinan inti

}  Dalam suatu lingkungan kerja gaya kepemimpinan tidak sama seorang manajer harus dapat memahami dengan baik dan tepat lingkungan kerja yang ada termasuk memahami karakter bawahan.

}  Hellriegel dan slocum :
      seorang manajer yg baik harus memiliki 5 kemampuan yg disebut keahlian kepemimpinan inti:

1.)   pemberdayaan.

2.)   Intuisi

3.)   pemahaman diri

4.)   visi

5.)   kesesuaian nilai

Teori dua factor

}  Herzberg:dalam menuaikan tugas pekerjaan karyawan dipengaruhi dua faktor yaitu faktor hygiene(sumber ketidakpuasan kerja) dan faktor motivator(sumber kepuasan kerja).

Mendengar sebagai keahlian antarpribadi

}  Lehman,himstreet,baty:kebiasaan mendengar yg efektif akan menghasilkan hal positif:

1.)   pendengar yg baik disukai orang

2.)   kinerja kerja karyawan meningkat

3.)   terhindar dari kesalahpahaman

4.)   pendengar yg baik bisa menilai fakta atau gosip

5.)   pendengar yg baik bs mendapat ide baru