Komunikasi Dalam Organisasi

Organisasi :
sekelompok masyarakat yg saling bekerja sama utk mencapai suatu tujuan tertentu dan komunikasi adalah perekat yg memungkinkan kelompok masyarakat bersama melakukan fungsinya dengan baik

Peran manajerial

}  Minzberg :terdapat 3 peran manajerial yg ditrapkan manajer dlm suatu organisasi

1.)   peran antar pibadi

2.)   peran informasional

3.)   peran keputusan

Kegiatan pertukaran informasi

}  Pencapaian tujuan suatu orgnisasi memerlukan proses komunikasi ada 2 fungsi penting:

1.)   komunikasi memungkinkan orang utk saling bertukar informasi

2.)   komunikasi membantu menghubungkan seklompok anggota dalam organisasi yang terpisah

Beberapa kegiatan organisasi

}  menetapkan tujuan

}  membuat dan melaksanakan keputusan

}  mengukur prestasi kerja

}  merekrut dan mengembangkan sdm

}  pelayanan pelangan

}  negosiasi

}  berinteraksi

Pola komunikasi

a.)    saluran komunikasi formal:

1.)   Komunikasi dari atas ke bawah

2.)   komunikasi dari bawah ke atas

3.)   komunikasi horisontal

4.)   komunikasi diagonal

Nb:komunikasi formal cenderung birokratis dan ketat sehingga proses pengambilan keputusan lamban

b.)   Saluran komunikasi informal

Cara mengelola komunikasi

ada dua hal dlm mengelola komunikasi:

1.) Bagaimana menangani pesan bersifat rutin

2.) Bagaimana menangani krisis komunikasi

Penanganan pesan rutin

1.      mengurangi jumlah pesan

2.      instruksi yg jelas

3.      mendelegasikan tanggung jawab

4.      melatih petugas

meningkatkan ketrampilan komunikasi

}  Beberapa ketrampilan kusus dalam kombis:

-          Membaca

-          mendengarkan.

-          percakapan menarik

-          berpidato

-          presentasi

-          menulis